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外型被同事稱為「奶油小生」的林泰隆，目前是永慶房產集團業務管理部協理，既擔綱公司發言角色，也是永慶少見從第一線業務起家的房市調研主管。進入房仲14年，從一開始不敢按客戶門鈴，到最後拿到不動產業的金像獎「金仲獎」，始終堅信業務成功，靠的是真誠，而不是話術。

文化大學企管系畢業的他，在2002年退伍時，一夕之間發覺世界已經不一樣了，網路崛起，組織朝扁平化發展，不需要那麼多管理人才。家境只能算小康的他，急需工作，因此選擇從事業務這一行。



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走上房仲之路，竟然跟他打工經驗有關係。林泰隆說，大學時在餐廳端盤子，常看到一個老顧客，靠著手上有好多間房子，每個月就是當房東收店租，生活過得愜意，「讓我感覺這好像不錯。」

不過這樣的觀念，一入職場就被震醒。林泰隆回憶：「才第1個月，就覺得房仲跟想像落差很大。」他說，那個月幾乎不敢按客戶門鈴，常常站在門鈴前5到10分鐘，只是不停演練情境。即使鼓起勇氣按了一下，對方只要沒立刻回應，就趕快留資料交差後落跑。

入行1年 獲年度千萬經紀人

這樣的撞牆期，被當時店長看到，立刻指派學長一對一指導跟隨，讓林泰隆第2個月起漸入佳境，第3個月案件庫存量已有5至6個，趕上同事水準。靠著自身那股不服輸的特質，他每天工作12小時，晚上都待到11點才走，印文宣、做書面，向前輩請教，不斷努力學習。1年後，這位初入行菜鳥竟然就拿到年度千萬經紀人肯定，代表業績做到千萬，年薪達到百萬。

看似就此走向坦途，孰料2003年遭遇讓市場人士至今一提就怕的SARS事件。林泰隆回想，當初不但屋主不敢讓業務進去屋看房，甚至連社區大樓都掛起業務員、外客嚴禁進入看板，買方也不太敢出來，成交量跌落谷底。

這場讓房市急凍半年的寒冬，為林帶來進入房仲業後的第一個自我質疑。「原來房地產這麼不穩定，這真的是可以做一輩子的事業嗎？」所幸永慶創辦人孫慶餘在大會鼓勵他說「表現不錯，好好加油」，才讓他找到支撐下去的動力。

林泰隆說自己「喜歡聽故事」，靠著傾聽長輩的人生經驗，讓他擁有婆婆媽媽的「長輩緣」，服務過的客戶，多數會留下來，最高紀錄有一大家族11口，前前後後給了他13筆住宅與店面生意。

「傾聽，了解他們的需要。」林泰隆說，作業務，他自我定位不是幫人家賣房子，而是成為一位幫客戶做住宅、資產管理的規畫顧問。

設定目標，個性自律，逐步達成。林泰隆一一達成當初職涯設下的目標，一年內升專案襄理、兩年升店長，之後逐步升部長，甚至拿到不動產業的金像獎－「金仲獎」，當年只有2個永慶人得獎。

做業務不靠話術 要靠真誠

「我與家人都很開心。」林泰隆說，早期入行時，曾遭遠房叔公質疑「幹嘛去做牽猴仔（仲介）」，如今已用行動證明當初的選擇是正確的。

他始終相信，做業務絕不是靠話術，現在網路發達，業務如不真誠，從事這一行是不會成功的。

(工商時報)

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