針對威爾斯美語、學承電腦補習班於全國停止營業衍生之爭議，行政院消保處指示各地方政府消費者服務中心協助，高市府教育局與消費者保護中心於昨（十）日上午在四維行政中心舉辦聯合記者會，針對高雄地區六百多位受害學員，已成立單一申訴窗口受理，同時協調高雄市二十二家補教業者，提供受害學員最長六個月的免費課程，以積極作為保障學員權益。
水塔濾水器為讓受影響學員能獲得更完整之保障，教育局與消費者服務中心建立單一窗口、雙重保障(針對學習急迫性學員課程支持及消費權益爭取兩保障)、三管齊下(包含消費者服務中心、教育局、補教協會)的一二三學員保障機制，以積極作為保障學員權益。對於本案權益受損之學員，可撥打一九五○消費者服務專線，統一向高雄市消費者服過濾器水世界務中心申訴，該中心並定期回報教育局學生名冊以利後續協助。
教育局王進焱副局長表示，威爾斯美語及學承電腦班是全國連鎖補習班，經查「威爾斯美語」於九縣全戶過濾器市設有短期補習班；「學承電腦」於十二縣市設有短期補習班，在高雄計有四班，針對此四班，高雄市已於日前處以停止招生六個月處分，消費者服務中心亦積極接受學員申訴，至三月八日為止，共接獲學承電腦申訴案件二百零一件、威爾斯美語申訴案件四百五十一件。
消保官兼主任殷茂乾表示，有關消費者如以銀行貸款或以信用卡支付款項者，學承電腦有限公司與威爾斯美語有限公司之申訴人請於五月廿日前向發卡銀行或貸款銀行申請列為爭議款；微爾科技股份有限公司申訴人則請於五月八日前申請列為爭議款。另外消費者如向資融公司辦理分期付款或貸款者，可先暫停繳款。
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